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ISO/IEC20000認證

ISO/IEC20000

項目簡介：ISO20000 是世界上第一部針對信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國際標準，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標準定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO20000認證指組織建立的信息技術(shù)服務(wù)管理符合ISO20000標準，從而通過ISO20000認證 。

  • 輔導時間：5~8天

  • 結(jié)果承諾：拿證

  • 服務(wù)支持：快一對一，專業(yè)服務(wù) 諾100%一次性通過 退不通過，全額退款

  • 服務(wù)范圍：全國
ISO/IEC20000
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  • 建立實施ISO20000體系，并通過ISO20000認證

    建立實施ISO20000體系，并通過ISO20000認證

      實施基于ISO20000的IT服務(wù)管理體系可以給IT服務(wù)管理的規(guī)范、改善和提高帶來很大的幫助，但是IT服務(wù)管理體系的實施卻不是一件輕松的事情，經(jīng)常出現(xiàn)體系設(shè)計復雜、實施困難、執(zhí)行力弱、員工抵觸、兄弟部門不配合、體系流于形式等問題，究其原因，是對IT服務(wù)…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：10

  • ISO20000認證啟動階段工作的意義

    ISO20000認證啟動階段工作的意義

      對于期望通過ISO20000認證的組織來說，啟動階段的各項工作都有一定的意義。  (1)ISO20000認證需要管理層高度重視。  建立先進的IT服務(wù)管理體系并通過ISO20000國際認證對于任何組織來說，都是需要一定人力和物力投入的…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：14

  • ISO20000認證的意義

    ISO20000認證的意義

      在這個信息化的年代， 信息技術(shù)的發(fā)展直接推動了企業(yè)信息化的發(fā)展，很多企業(yè)為了實現(xiàn)其“以客戶為中心，以市場為導向”的業(yè)務(wù)目標，需要對IT投資成本進行評估，實施相應(yīng)的信息 化戰(zhàn)略來滿足客戶的需求和業(yè)務(wù)的發(fā)展，希望能夠在國際化的競爭中獲得優(yōu)勢，很…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：9

  • ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系ITSMS建設(shè)的意義和效益

    ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系ITSMS建設(shè)的意義和效益

      建立ITSMS服務(wù)管理體系的目標是形成一套行之有效的、以客戶為中心的IT服務(wù)自我完善體系。 在實施了ITSMS體系建設(shè)和ISO20000認證之后，在每個流程中、每個工作崗位的維度上都應(yīng)建立一個持續(xù)改進的循環(huán)，將工作的策劃、執(zhí)行、檢查及持續(xù) 發(fā)現(xiàn)問題相結(jié)合，并…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：8

  • ISO/IEC20000標準簡介

    ISO/IEC20000標準簡介

      ISO/IEC20000標準是ISO/IEC組成的第一聯(lián)合技術(shù)委員會(JCT1)于2005年12月15日對外正式頒布的一組關(guān)于信息技術(shù)服務(wù)管理的國際標準。標準在“信息技術(shù)服務(wù)管理”的總標題下由兩部分組成:第1部分ISO/IEC20000-1:2005是服務(wù)管理的“規(guī)范”，該部分對服務(wù)管理體…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：9

  • ISO20000差距分析的方法和工具

    ISO20000差距分析的方法和工具

      除需要了解差距分析的一些指導原則外，組織同樣需要掌握一些基本的分析方法，通常包括人員訪談、問卷調(diào)查、文件調(diào)閱等，也會使用到一些輔助分析工具，如雷達圖和檢查表等。  1、人員訪談  作為差距分析中最常用的方法…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：6

  • ISO20000認證差距分析的定義與原則

    ISO20000認證差距分析的定義與原則

      在介紹差距分析相關(guān)概念之前，首先思考一下，究竟什么是組織?組織的目標和策略又是什么?  組織是人們進行合作的一種形式。任何組織，從一家足球俱樂部到一家500強跨國公司，其存在都基于同樣的理念，即組織的愿封。其愿景既可能是希望…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：6

  • ISO20000認證咨詢和審核機構(gòu)

    ISO20000認證咨詢和審核機構(gòu)

      認證咨詢和審核機構(gòu)的選擇也是認證準備階段重要的一環(huán)。事實上，許多期望通過ISO20000的組織雖然可能在IT服務(wù)管理領(lǐng)域較為成熟，但對于如何通過ISO20000認證可能并沒有太多的經(jīng)驗，因此在準備階段選擇一個在IT標準認證領(lǐng)域有大量實施經(jīng)驗的專業(yè)IT服務(wù)咨詢…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：3

  • ISO20000認證前期調(diào)研

    ISO20000認證前期調(diào)研

      ISO20000認證準備階段的另一項重要工作就是調(diào)研，對于整個組織而言，進行充分細致的調(diào)研工作有助于梳理組織內(nèi)IT服務(wù)管理現(xiàn)狀，同時對于提高全員認證意識，提升組織內(nèi)成員對ISO20000認證工作的重視程度有一定的積極作用。這一階段的工作在某種程度上和下一…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：9

  • 制定ISO20000認證方案

    制定ISO20000認證方案

      ISO20000認證準備階段第一步工作就是完成認證可行性方案的編寫。如果把認證活動理解成一個項目，認證方案的編寫就是通過對項目的主要內(nèi)容、目標和相應(yīng)配套條件(如管理基礎(chǔ)、管理，需求、項目規(guī)模、資源投入等)。從技術(shù)、經(jīng)濟、工程等方面進行調(diào)查研究和分…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：8

  • ISO20000認證范圍的確定

    ISO20000認證范圍的確定

      ISO/IEC20000-1：2011 新版標準明確提出了“定義范圍”這一新的要求。這為組織明確其認證范圍提出了更加具體的要求和參考。  組織IT服務(wù)管理體系(ISO/IEC 20000)認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時，認證范圍界定的…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：7

  • 影響ISO20000體系認證成功的因素

    影響ISO20000體系認證成功的因素

    一個國際標準制度的導入，對于一般組織來講不是件容易的事，除了導入前需審慎評估、梳理自身的現(xiàn)狀與管理需求并進行必要的分析的外，還必須具備一些關(guān)鍵成功要素，如下表：序號ISO20000認證成功的關(guān)鍵因素說明1高層管理者的有效支持和承諾ISO20000，IT 服務(wù)管理管理體系的實施…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：18

  • IT服務(wù)管理體系 ISO20000認證范圍的確定

    IT服務(wù)管理體系 ISO20000認證范圍的確定

      組織實施ITSMS，IT服務(wù)管理體系(ISO20000)認證范圍的選取，取決于組織的管理需求和業(yè)務(wù)需要，同時，ISO20000認證范圍界定的完整、合理與否，也直接關(guān)系到認證結(jié)果的可信程度。  ISO20000認證范圍規(guī)定了認證的內(nèi)容和界限，明確了審核擬覆…

    發(fā)布時間：2019/12/26 0:00:00 瀏覽：2

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