認(rèn)證咨詢和審核機構(gòu)的選擇也是認(rèn)證準(zhǔn)備階段重要的一環(huán)。事實上，許多期望通過ISO20000的組織雖然可能在IT服務(wù)管理領(lǐng)域較為成熟，但對于如何通過ISO20000認(rèn)證可能并沒有太多的經(jīng)驗，因此在準(zhǔn)備階段選擇一個在IT標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證領(lǐng)域有大量實施經(jīng)驗的專業(yè)IT服務(wù)咨詢公司，對于缺乏經(jīng)驗的組織來說是一個較好的方式。

  在PGIA認(rèn)證四個階段中，咨詢公司對于組織來說，主要在差距分析和認(rèn)證審核階段能起到一定的協(xié)助作用，在選擇咨詢合作伙伴時，組織通常可以從兩方面進(jìn)行考察。

  1、認(rèn)證經(jīng)驗和人員配置

  業(yè)界領(lǐng)先的咨詢公司通常在認(rèn)證經(jīng)驗和人員配置上有一定優(yōu)勢， 一方面自身已通過各類ISO認(rèn)證，有著對ISO認(rèn)證深刻的理解;另一方面，擁有大量有資質(zhì)從事認(rèn)證咨詢的人員，對于輔助企業(yè)建立和完善IT體系有突出的心得。

  2、對組織的了解程度如咨詢公司此前和組織在IT 服務(wù)管理領(lǐng)域進(jìn)行過合作，對于組織內(nèi)的IT管理流程有較為深入的了解，則將在協(xié)助進(jìn)行差距分析和流程建制工作時有得天獨厚的優(yōu)勢，溝通效率更高。

  認(rèn)證審核機構(gòu)是整個認(rèn)證實施中重要的組成部分，或者說是認(rèn)證實施成功與否的仲裁者。 事實上，具有專業(yè)資質(zhì)的審核機構(gòu)通常有幾十家，可以從以下幾個方面考慮如何選擇。

  (1)認(rèn)證機構(gòu)經(jīng)批準(zhǔn)或認(rèn)可的業(yè)務(wù)范圍。對于組織當(dāng)前的認(rèn)證需求，認(rèn)證機構(gòu)必須有相應(yīng)資質(zhì)(可向認(rèn)證機構(gòu)索取相關(guān)文件證明).這是基本條件。除此之外，考慮將來的需要，則應(yīng)該選擇具備多項認(rèn)證資質(zhì)的認(rèn)證機構(gòu)，如果組織已經(jīng)通過一些認(rèn)證，可以考慮選擇同一家機構(gòu)。

  (2)認(rèn)證機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)證機構(gòu)是一種中介服務(wù)機構(gòu)，提供的服務(wù)水平由于管理水平、歷史、經(jīng)濟實力等因素不同而有較大的差異。 一般地說，品牌好、知名度大的認(rèn)證機構(gòu)比較注重自身形象和服務(wù)質(zhì)量。

  (3)由于各認(rèn)證機構(gòu)大多數(shù)按國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取認(rèn)證費用， 因而除極個別認(rèn)證機構(gòu)(其中一部分是未經(jīng)認(rèn)可的)會惡性降價競爭外，大多數(shù)認(rèn)證機構(gòu)的報價相差不大。既然收費相近，就應(yīng)選擇信譽好、知名度大、規(guī)模業(yè)績較好的認(rèn)證機構(gòu)。

  總之，如何選擇咨詢、認(rèn)證機構(gòu)是組織自主決策的問題，期望開展ISO20000認(rèn)證的組織，可以在準(zhǔn)備階段通過相關(guān)渠道和網(wǎng)絡(luò)了解這些認(rèn)證機構(gòu)的詳細(xì)信息。