本文件為商業(yè)企業(yè)提供建立構(gòu)成BSCI執(zhí)行戰(zhàn)略組成要素的社會(huì)管理體系的依據(jù)。

  本文件說(shuō)明主要步驟、社會(huì)管理體系之間的關(guān)系以及級(jí)聯(lián)效應(yīng)。

  定義

  社會(huì)管理體系是一系列使公司分析、控制和減少其商業(yè)活動(dòng)的社會(huì)影響的過(guò)程和程序。

  社會(huì)管理體系適合各類(lèi)型公司，無(wú)論其規(guī)模或行業(yè)。

  有效的社會(huì)管理體系展示了公司作為責(zé)任企業(yè)的成熟度。公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)對(duì)客戶、顧客和投資人來(lái)說(shuō)更可靠。

  社會(huì)管理體系開(kāi)發(fā)和執(zhí)行要求至少涉及下列業(yè)務(wù)領(lǐng)域：

  *人力資源

  *職業(yè)健康與安全

  *質(zhì)量和合規(guī)性

  若業(yè)務(wù)規(guī)模和/或性質(zhì)有需要，公司可在其他的管理體系中執(zhí)行。更有可能面對(duì)主要社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)的公司可通過(guò)其他體系對(duì)社區(qū)關(guān)系和/或社區(qū)影響進(jìn)行管理(如申訴機(jī)制)。

  1. 基本方面

  社會(huì)管理體系遵循計(jì)劃(Plan)、執(zhí)行(Do)、檢查(Check)和調(diào)整(Adjust)方法。

  2. 社會(huì)政策

  社會(huì)政策無(wú)需如同法律文件一樣詳細(xì)或?qū)I(yè)，僅需便于內(nèi)部和外部利益相關(guān)者進(jìn)行清楚溝通。

  *公司核心價(jià)值和原則

  *期望內(nèi)部利益相關(guān)者(管理層、董事局、工人)如何開(kāi)展工作

  *外部利益相關(guān)者希望公司如何運(yùn)營(yíng)(供應(yīng)商、承包商)

  作為擬定過(guò)程的一部分，公司社會(huì)政策需按照準(zhǔn)則核心價(jià)值結(jié)果和適用法律預(yù)期的結(jié)果來(lái)擬定。這能夠確保在社會(huì)政策中進(jìn)行交流的預(yù)期情況的合法性。

  BSCI行為守則是公司社會(huì)政策的依據(jù)。

  參見(jiàn)BSCI管理手冊(cè)第一部分第3章第3.1-3.4節(jié)了解更多有關(guān)社會(huì)政策、價(jià)值和守法重要性的信息。

  僅適合受審核監(jiān)控商業(yè)伙伴(生產(chǎn)商)

  社會(huì)政策允許管理層和工人：

  *在一份文件中獲得國(guó)家法律支持的BSCI行為守則

  *鞏固在商業(yè)活動(dòng)中遵循的價(jià)值

  *理解BSCI審核目標(biāo)和重要性

  3. 程序

  程序確保在商業(yè)企業(yè)內(nèi)按系統(tǒng)方式執(zhí)行社會(huì)政策，這闡明了：

  決策水平：誰(shuí)來(lái)決定什么

  運(yùn)營(yíng)水平：誰(shuí)來(lái)執(zhí)行什么

  時(shí)間表：多久一次?多長(zhǎng)時(shí)間?

  公司將具備程序以：

  明確和審查其社會(huì)目標(biāo)

  分析社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和影響：誰(shuí)明確業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)情況?請(qǐng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)?

  更新商業(yè)規(guī)范以符合相關(guān)法定要求

  確立計(jì)劃并指導(dǎo)合資格人員達(dá)成目標(biāo)和目的

  監(jiān)控并測(cè)定達(dá)到目標(biāo)的進(jìn)程

  確保工人了解并能夠執(zhí)行公司社會(huì)政策和目標(biāo)

  審查并改進(jìn)社會(huì)管理體系

  所需程序示例如下：

  反貪腐

  人力資源(招聘、培訓(xùn)、薪酬、懲戒措施、解雇)

  申訴機(jī)制

  選擇商業(yè)伙伴(如聘請(qǐng)分包商)

  內(nèi)審

  監(jiān)控影響

  改善計(jì)劃及監(jiān)控其進(jìn)展

  社會(huì)政策和管理體系定期修訂(參見(jiàn)下述社會(huì)管理體系審查)

  重要提示：公司應(yīng)首先開(kāi)發(fā)處理日常業(yè)務(wù)以及關(guān)于更高風(fēng)險(xiǎn)情況的程序。

  4. 記錄保存：

  良好的記錄保存體系為有效的社會(huì)管理體系提供支持。下表說(shuō)明了良好記錄保存體系的特點(diǎn)。經(jīng)ISO體系認(rèn)證的公司已熟悉這些要求：

  投訴：記錄保存體系符合其經(jīng)營(yíng)所在地的司法管轄區(qū)法律和行政要求，包括特定文件、運(yùn)營(yíng)和記錄要求。

  若法律要求，公司是否保存記錄?

  公司是否遵循隱私和信息安全法規(guī)?

  負(fù)責(zé)任：政策以及分配的責(zé)任、連同正式方法和管理程序?qū)τ涗洷４骟w系做出指示。

  公司有關(guān)于如何保存記錄的程序嗎?

  誰(shuí)負(fù)責(zé)各組記錄?如意外記錄、合規(guī)記錄、工資單…

  執(zhí)行：一直在正常業(yè)務(wù)活動(dòng)中使用記錄和保存記錄。記錄保存符合規(guī)定的政策和程序要求。記錄符合法律規(guī)定，而并非顧全面子的行為。

  公司按照業(yè)務(wù)開(kāi)展的方式調(diào)整體系嗎?

  是否基于據(jù)此保存的相關(guān)記錄做出決定?

  可靠性：記錄保存體系以一貫準(zhǔn)確的方式處理信息，以確保其持有的記錄是可靠的。

  關(guān)于商業(yè)伙伴證據(jù)，公司是否有特定措施確保信息仍可靠?

  如關(guān)于年齡核實(shí)：公司是否有額外的措施檢查身份證有效性?

  可用性：相關(guān)人員能夠在記錄保存體系中及時(shí)找到相關(guān)信息。

  若公司是參與BSCI的生產(chǎn)商，公司是否能夠按要求在突擊審核或者買(mǎi)方到訪期間提供信息?

  僅適合受控商業(yè)伙伴(生產(chǎn)商)

  由于作為三角測(cè)評(píng)方法的文檔證明核實(shí)情況是BSCI審核的依據(jù)，保存有效記錄尤為重要(參見(jiàn)下述內(nèi)部監(jiān)控)。

  保存的記錄必須歸檔：

  *為遵循社會(huì)政策而擬定的所有程序

  *實(shí)際記錄，例如：

  ■ 雇員合同、薪酬、工時(shí)和培訓(xùn)(如外來(lái)工、季節(jié)性工人)

  ■ 與招聘代理訂立的協(xié)議

  ■ 職業(yè)健康與安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

  ■ 意外記錄

  ■ 機(jī)器維護(hù)

  ■ 執(zhí)照和證書(shū)

  ■ 內(nèi)部監(jiān)控和改善計(jì)劃

  ■ 人權(quán)影響力評(píng)估(包括供應(yīng)鏈)

  附件6列明了可在BSCI審核期間使用的文件：BSCI審核的最相關(guān)文件。

  本列明并不詳盡但可作參考之用。

  5. 內(nèi)部監(jiān)控

  監(jiān)控和定期審查使公司了解如何檢查和調(diào)整其社會(huì)績(jī)效。

  從三個(gè)角度監(jiān)控社會(huì)管理體系：

  *目的：所有社會(huì)管理體系要素是否執(zhí)行到位?

  *執(zhí)行：是否遵循程序?

  *有效性：

  ■ 公司的基本社會(huì)績(jī)效如何?

  ■ 公司遵守法律嗎?

  ■ 公司是否在改善目標(biāo)上取得進(jìn)展?

  記錄有助企業(yè)明確進(jìn)程定量指標(biāo)，如：

  *工資水平

  *懲戒措施頻率

  *曠工頻率

  *投訴頻率

  下表明示了有關(guān)內(nèi)部監(jiān)控以及BSCI審核的三角測(cè)評(píng)方法要素。

  目測(cè)法

  示例：

  *出入現(xiàn)場(chǎng)

  *訪客登記區(qū)

  *警示標(biāo)志

  *使用個(gè)人防護(hù)裝備

  *急救藥箱可用性

  *密閉空間

  面談

  示例：

  *工人和經(jīng)理是否理解政策和程序?

  *是否有改善意見(jiàn)?

  *工人是否對(duì)提出投訴感覺(jué)舒適?

  *如何選擇商業(yè)伙伴?

  衡量和檢測(cè)

  示例：

  *工人飲用水質(zhì)量

  *噪音水平

  *曠工頻率

  *夜班燈光

  文件審查

  示例：

  *許可要求

  *職業(yè)健康與安全記錄

  *檢驗(yàn)記錄

  *投訴日志

  *工資單

  *政策和程序

  *培訓(xùn)記錄

  6. 社會(huì)管理體系審查

  定期審查：社會(huì)管理體系需定期審查并適應(yīng)不斷變化的商業(yè)環(huán)境和經(jīng)驗(yàn)，并且應(yīng)在開(kāi)始應(yīng)用體系后經(jīng)常進(jìn)行審查(如每3至6個(gè)月)。

  社會(huì)管理體系得到確立后足以在一年內(nèi)評(píng)估一次。

  審查時(shí)至少應(yīng)評(píng)估：

  *各政策項(xiàng)目的全面成功

  *改善計(jì)劃及其執(zhí)行情況的有效性

  *程序適用性

  *使用的形式和記錄的有效性和執(zhí)行性

  *投訴和申訴機(jī)制

  *基于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的可行調(diào)整

  *優(yōu)先明確接下來(lái)的3個(gè)月、6個(gè)月和12個(gè)月情況

  *審批高級(jí)管理層所需的資源

  包括主要探討話題和決策的會(huì)議記錄應(yīng)以書(shū)面形式保留在中心記錄保存體系中。

  審查流程必須包含高級(jí)管理層。

  社會(huì)管理體系和BSCI級(jí)聯(lián)效應(yīng)

  通過(guò)簽署B(yǎng)SCI行為守則和相關(guān)執(zhí)行條款，商業(yè)伙伴致力于通過(guò)BSCI官網(wǎng)獲得商業(yè)機(jī)會(huì)。