Argos的供應(yīng)鏈管理

    Argos 有1個(gè)DC（配送中心），4個(gè)RDC（區(qū)域配送中心），主要負(fù)責(zé)英格蘭和威爾士?jī)?nèi)Argos門店配送。還有2個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)點(diǎn)，一個(gè)位于愛爾蘭共和國(guó)，另一個(gè)位于蘇格蘭, 分別負(fù)責(zé)愛爾蘭共和國(guó)和蘇格蘭Argos門店配送。

  大約有750多家供應(yīng)商向Argos供貨。以前，這些供應(yīng)商都各自安排自己的配送計(jì)劃，并使用自己的送貨文件格式，給Argos的配送中心送貨。這就導(dǎo)致了Argos配送中心要在不同時(shí)間接收貨物和不同的送貨單據(jù)，無法統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排，作業(yè)效率不高，也浪費(fèi)不少人力物力。

  Argos的管理層很快意識(shí)到，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，這將會(huì)是越來越大的挑戰(zhàn)，于是決定采用UPS的供應(yīng)鏈解決方案對(duì)配送中心流程進(jìn)行規(guī)劃。在這個(gè)規(guī)劃下，UPS將為Argos的200多家供應(yīng)商提供第三方物流服務(wù)。

  首先，UPS電子程序?qū)⑷舾蓚€(gè)供應(yīng)商的送貨單整合成一個(gè)整單，UPS 集合中心接收這些供應(yīng)商給Argos的送貨，將這些貨拼成一個(gè)整車后，再由UPS運(yùn)送到Argos的各個(gè)RDC。這樣一來，Argos的供應(yīng)商就省去了與Argos在財(cái)務(wù)上接觸的麻煩，同時(shí)也免除了自己要給Argos各個(gè)RDC送貨的負(fù)擔(dān)。

  Argos和所有供應(yīng)商均可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)查詢這些商品從接收至發(fā)送的狀態(tài)。Argos還可以通過網(wǎng)絡(luò)向UPS指示配送時(shí)間和數(shù)量等，要求優(yōu)先給Argos的RDC配送，并可以在網(wǎng)上追蹤這些商品的路上狀態(tài)。通過這個(gè)規(guī)劃，Argos優(yōu)化了庫存管理，控制了庫存成本。目前為止，Argos有35%的供貨是由UPS提供第三方物流配送的。

  在2003年8月，Argos更是作出了一個(gè)重大決定，將配送中心委托給一個(gè)叫Retek Inc的公司管理，該公司對(duì)配送中心實(shí)施了高級(jí)庫存管理計(jì)劃，將UPS和Argos納入整體的供應(yīng)鏈管理和規(guī)劃，更優(yōu)化了Argos 的庫存，加快了反應(yīng)速度，提升了整條供應(yīng)鏈管理水平。

  在供應(yīng)商管理方面，Argos也通過整合供應(yīng)商，取得了更緊密的合作關(guān)系，以此來迎合顧客的需求。

  90年代早期，全球有名的公司有2/3都采用了減少供應(yīng)商數(shù)量來取得更協(xié)調(diào)和更密切的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但是這種高強(qiáng)度的合作只能維持在一定數(shù)量的供應(yīng)商體系里，而很難應(yīng)用于大量的供應(yīng)商體系。

  Argos非常成功地運(yùn)用了這種管理理論。它通過嚴(yán)格的供應(yīng)商評(píng)估體系，發(fā)展和挖掘具有共同的市場(chǎng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，能互相信任，并能共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和分享信息的合作伙伴。Argos經(jīng)營(yíng)17000種商品，卻只有大約750個(gè)供應(yīng)商。

  它通過應(yīng)用現(xiàn)代通訊技術(shù)，成功地將來自于顧客的需求信息與供應(yīng)商分享，將顧客、零售商和供應(yīng)商納入整個(gè)供應(yīng)鏈體系去設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程。

  Argos與供應(yīng)商一起直接面對(duì)顧客的需求，充分保證了產(chǎn)品的款式設(shè)計(jì)，規(guī)格，包裝等更符合市場(chǎng)的需要。而不象傳統(tǒng)企業(yè)的做法，采購人員拿著現(xiàn)金或支票，到市面上去貨比三家，尋找合適的供應(yīng)商。這種做法，只會(huì)帶來短期內(nèi)價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，并會(huì)導(dǎo)致商品價(jià)格很不穩(wěn)定，更無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的增值，雙方也無法從合作中獲得更大的利益。產(chǎn)品的生產(chǎn)和商品的銷售之間是一種推動(dòng)關(guān)系，簡(jiǎn)單地說就是生產(chǎn)什么賣什么。生產(chǎn)與銷售沒有共同分享信息，而是單獨(dú)運(yùn)作的兩個(gè)獨(dú)立模塊。

  而Argos通過與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，采用現(xiàn)代技術(shù)與供應(yīng)商分享市場(chǎng)需求信息，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)就開始共同合作，商品的銷售和產(chǎn)品的生產(chǎn)之間是一種拉動(dòng)關(guān)系，簡(jiǎn)單地說是需要什么就賣什么。生產(chǎn)和銷售緊密聯(lián)系成一個(gè)整體，這當(dāng)然比上面所說的推動(dòng)關(guān)系更符合現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)需要。

  Argos的這種管理理念在英國(guó)排名第一的食品連鎖超市TESCO（特易購）也體現(xiàn)了出來。TESCO一年的銷售額有30多億歐元，在英國(guó)本土有600多家店，經(jīng)營(yíng)40000種商品，主要由2000多個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)。它也通過整合供應(yīng)商，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，共同分享市場(chǎng)信息，優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。這說明正是這種零售商和供應(yīng)商長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴合作關(guān)系，通過分享市場(chǎng)信息，共同面對(duì)顧客的需求，促使了雙方在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到了雙贏的目的。