發(fā)布時間：2018/9/15 14:48:04   發(fā)布來源：本站    作者：通翔顧問

隨著高科技的普及，越來越多的人們選擇網(wǎng)上購物或是電話購物等便捷購物方式。英國家喻戶曉的百貨零售連鎖商店Argos，從各個角度充分考慮，采取多種手段來滿足消費(fèi)者的不同消費(fèi)方式。比如，Argos網(wǎng)上購物方法非常簡單，只需在其網(wǎng)站上填寫有關(guān)資料，注冊成為會員，然后將選購物品放入虛擬的購物籃中，通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，一周之內(nèi)就會有人把貨物送到家里。另外，Argos除了開通24小時購物熱線外，還利用手機(jī)短信作為平臺，使顧客能隨時隨地了解商品的價格和庫存。

  據(jù)統(tǒng)計，Argos每年約有4000萬次購物是通過網(wǎng)絡(luò)或電話進(jìn)行的。

  近幾年，Argos更是努力拓寬配送渠道，并加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，爭取為客戶提供更方便和高效的購物方式，最大化地捕獲消費(fèi)群體。

  目前，Argos已成為英國訪問量排名第二的網(wǎng)絡(luò)零售商。

  重視環(huán)保、熱衷慈善

  Argos是環(huán)保企業(yè)典范。它的多達(dá)上千頁的購物目錄和各種購物袋都可回收再利用。Argos自有品牌的商品也都盡量采用最簡單的便于環(huán)保的包裝。Argos還熱衷慈善事業(yè)，呼吁人們關(guān)愛生命。顧客只需在購物單右下方捐款一欄中打鉤，就可以在消費(fèi)時為英國心臟基金會The British Heart Foundation捐款20便士。同時，Argos也將部分再回收產(chǎn)品的收益捐給該基金會。英國是個講究以人為本的國家，Argos對公益事業(yè)的投入和熱衷，拉近了它與消費(fèi)者的距離，也在社會上樹立了良好形象，增值了企業(yè)的無形資產(chǎn)。

  實際上，Argos獨(dú)特的經(jīng)營模式也并非其獨(dú)創(chuàng)，早在上世紀(jì)初，英國北部曼徹斯特的商店就曾有過類似嘗試。以Argos為代表的倉儲式連鎖商店有著多種優(yōu)勢。首先，它能夠使成本最小化。它既不需要很大的店面，也不需要很多員工負(fù)責(zé)銷售，大大減低了房屋租賃和人力資源成本。商品不需要擺放在貨架上由顧客挑選，也大大減少了商品流通過程中的損壞。Argos還采用訂貨制，按需調(diào)配，也降低了庫存成本。其次，它擁有獨(dú)特的銷售優(yōu)勢。消費(fèi)者可在時間充足時，在家中翻看目錄，進(jìn)行商品信息搜集和選擇，而且人們在瀏覽目錄時，往往會發(fā)現(xiàn)其他所需物品。此外，Argos擁有一批忠實顧客，這些人多為工作較忙或是不喜歡逛街者，他們消費(fèi)時往往直入主題，看準(zhǔn)就買。所以，Argos有不少男性忠實顧客。

  在我國，這種倉儲式連鎖商店目前并不多見。在生活節(jié)奏日益加快的今天，人們更加注重時間效率，越來越多的人傾向于高效便捷的購物方式。因此，Argos的經(jīng)營模式對于零售商而言不失為一種新選擇。

  不過，這種經(jīng)營模式也對產(chǎn)品質(zhì)量和銷售服務(wù)提出了較高要求，若是零售商能夠以市場需求為前提，合理統(tǒng)籌規(guī)劃，售前嚴(yán)把進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)，售中和售后能夠人性化服務(wù)，相信這種高效連鎖經(jīng)營方式在中國也將取得巨大成功。