發(fā)布時(shí)間：2023/9/19 11:09:33   發(fā)布來(lái)源：9x5c.cn    作者：通翔顧問(wèn)

  國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)遵照ISO/IEC導(dǎo)則第2部分的規(guī)則起草。由技術(shù)委員會(huì)通過(guò)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)草案提交各成員團(tuán)體表決，需取得至少75%參加表決的成員團(tuán)體的同意，才能作為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布。本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)中的某些內(nèi)容有可能涉及一些專(zhuān)利權(quán)問(wèn)題，對(duì)此應(yīng)引起注意。

  ISO10002認(rèn)證是由ISO/TC176/SC3質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)/支持技術(shù)分委員會(huì)制定的。

  本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是與ISO9001認(rèn)證和ISO9004標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)的，通過(guò)運(yùn)用有效及高效的投訴處理過(guò)程來(lái)實(shí)現(xiàn)這兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的宗旨。當(dāng)然本標(biāo)準(zhǔn)也能被獨(dú)立的使用。

  ISO9001認(rèn)證對(duì)質(zhì)量管理體系作出了明確的要求，能夠被組織內(nèi)部應(yīng)用，或者應(yīng)用于認(rèn)證，或者應(yīng)用于合同目的，在本國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)里的投訴處理過(guò)程能作為符合ISO9001認(rèn)證要求的一個(gè)質(zhì)量管理體系的組成部分。

  本標(biāo)準(zhǔn)不適用于認(rèn)證或合同目的

  ISO9004為持續(xù)的業(yè)績(jī)改進(jìn)提供指導(dǎo)原則，ISO10002認(rèn)證的應(yīng)用能夠進(jìn)一步提高投訴處理過(guò)程的業(yè)績(jī)，提高顧客和其他相關(guān)人員的滿意度。

  通翔顧問(wèn)專(zhuān)業(yè)輔導(dǎo)18年以上資質(zhì)，專(zhuān)業(yè)貼心的服務(wù)，確保一次性通過(guò)下證，費(fèi)用透明實(shí)惠，有任何的體系認(rèn)證、客戶驗(yàn)廠項(xiàng)目歡迎咨詢通翔企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司——13826591975徐經(jīng)理 (微信同號(hào))