ISO20000認證有什么好處?

  1、獲得業(yè)界普遍認同的ISO20000國際認證證書，提高企業(yè)競爭力;

  2、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務;

  3、持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務意度;

  4、提高項目的可提供性并確保如期交付;

  5、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制;

  6、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標;

  7、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價，降低IT運營的管理成本和風險;

  8、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程（ISO20000認證費用報價），降低由人員變動導致的風險;

  9、提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務能力和工作效率;提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。

  ISO20000認證適用范圍

  ISO 20000的認證適合IT服務的提供者，可以是內(nèi)部的IT部門，也可以是外部的服務提供商，包括(但不限于)以下類別：

  1、IT服務外包提供商

  2、IT系統(tǒng)集成商和軟件開發(fā)商

  這類企業(yè)采用ISO20000規(guī)范并對所提供的軟/硬件產(chǎn)品提供標準化的服務。在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)保證產(chǎn)品的高質(zhì)量服務和持續(xù)支持。

  3、企業(yè)內(nèi)部IT服務提供商或IT運營支持部門

  銀行、電信、地產(chǎn)、政府等大型國有企業(yè)和上市公司。這些組織機構(gòu)的IT系統(tǒng)規(guī)模通常都很龐大，業(yè)務對于IT的依賴程度高。隨著組織內(nèi)部IT系統(tǒng)復雜度的幾何增長，他們亟需改善內(nèi)部IT服務管理水平，為業(yè)務的穩(wěn)定和發(fā)展提高有力支持。

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