ISO20000認證是第一個關(guān)于IT服務(wù)管理體系的要求的國際標準，它秉承‘以客戶為導(dǎo)向，以流程為中線’的理念，并強調(diào)按照PDCA(戴明質(zhì)量)的方法論持續(xù)改進組織多提供的IT服務(wù)。其目的是提供建立、實施、運作、監(jiān)控、評審、維護和改進IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。

  ISO20000是幫助識別和管理IT服務(wù)的關(guān)鍵過程，可以實現(xiàn)服務(wù)運營的輸入(Inputs)和生產(chǎn)流程(Process)的標準化，并保證業(yè)務(wù)的連續(xù)性。保證提供有效的IT服務(wù)滿足業(yè)務(wù)的需求。

  ISO20000的新版標準已于2018年9月15日正式發(fā)布，新版本的變化方向和高階結(jié)構(gòu)與其他新版ISO管理體系標準采用的通用核心文本及定義相一致。新版本在術(shù)語、定義等內(nèi)容上產(chǎn)生了一些變化。

  ISO20000認證的好處

  1、保持服務(wù)目標與企業(yè)業(yè)務(wù)目標一致，有效的支持業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

  2、建立規(guī)范的服務(wù)流程，提高信息技術(shù)服務(wù)和運營效率

  3、有效及高效地整合和利用信息、基礎(chǔ)架構(gòu)、應(yīng)用及人員等IT資源

  4、建立持續(xù)改進的服務(wù)管理機制，快速應(yīng)對市場需求，提高客戶滿意度

  5、向國際標桿靠齊，增強市場競爭力，提高組織聲譽，提升投資回報

  6、控制IT風(fēng)險及相關(guān)的成本，提高與控制IT服務(wù)質(zhì)量、降低長期的服務(wù)成本

  7、靈活應(yīng)對來自客戶、認證機構(gòu)、內(nèi)部機構(gòu)等不同的合規(guī)審核要求，增加投資者信心

  如也有不清楚的可以隨時在線留言，通翔顧問致力于驗廠咨詢.體系服務(wù)18年，累計幫助30000多家企業(yè)順利通過各種各樣驗廠和體系認證。為廣大客戶提供一站式服務(wù)，機構(gòu)遍布全國，無論是國內(nèi)還是國外，都有我們公司的各個地區(qū)的輔導(dǎo)機構(gòu)，且社會經(jīng)驗豐富，老師專業(yè)，擁有諸多的人脈關(guān)系，可以為工廠提供高性價比的服務(wù)，避免找不到方向，讓制造廠安心、一次性順利通過驗廠和認證審核。