建立社會(huì)責(zé)任管理體系，是公司實(shí)施SA8000認(rèn)證的前提和基礎(chǔ)。公司可以自己組織內(nèi)部人員建立，必要時(shí)請(qǐng)外部咨詢顧問(wèn)機(jī)構(gòu)協(xié)助。建立社會(huì)責(zé)任管理體系，必須以SA8000：2001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)和國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，建議利用ISO9000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的框架，結(jié)合公司需要和行業(yè)特點(diǎn)，來(lái)建立企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系。

據(jù)了解，目前世界上沒(méi)有社會(huì)責(zé)任特征完全相同的公司，各個(gè)公司的管理結(jié)構(gòu)、所處的行業(yè)不同等，各企業(yè)不可能建立完全相同的社會(huì)責(zé)任管理體系。相應(yīng)的體系所包含的內(nèi)容以及建立體系的方法和過(guò)程也是不同的，關(guān)鍵是要確保體系與公司的特點(diǎn)和社會(huì)責(zé)任特征相符合，與公司建立社會(huì)責(zé)任管理體系的目標(biāo)相符合。SA8000：2001 標(biāo)準(zhǔn)對(duì)管理體系只有原則性的要求，每個(gè)公司都可以根據(jù)各自的特點(diǎn)和需要，規(guī)范本企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理管理體系。中小企業(yè)在建立社會(huì)責(zé)任管理體系時(shí)，應(yīng)考慮自身的實(shí)際情況和有限資源，做到簡(jiǎn)單而實(shí)用，與公司企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合。即使是規(guī)模、行業(yè)和產(chǎn)品相似的企業(yè)，也不要機(jī)械地照搬，這樣一來(lái)會(huì)脫離企業(yè)的實(shí)際情況，給企業(yè)建立社會(huì)責(zé)任管理體系帶來(lái)困難，運(yùn)行起來(lái)也有一定的難度。

本文以SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)要求為規(guī)范，參照國(guó)際勞工標(biāo)準(zhǔn)及ISO9000質(zhì)量管理體系相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，從幫助公司建立和運(yùn)行社會(huì)責(zé)任管理體系的角度，對(duì)如何建立和維持社會(huì)責(zé)任管理體系進(jìn)行簡(jiǎn)單的說(shuō)明，并對(duì)建立體系過(guò)程中所涉及的幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)給予重點(diǎn)介紹。

當(dāng)公司最高管理層決定建立!"#$$$ 社會(huì)責(zé)任管理體系后，就可以著手建立管理體系的工作。建立管理體系的具體步驟一般可包括：領(lǐng)導(dǎo)決策與準(zhǔn)備、初始評(píng)審、體系策劃與設(shè)計(jì)、體系文件編寫、體系試運(yùn)行、內(nèi)部審核及管理評(píng)審等七個(gè)步驟。

一、領(lǐng)導(dǎo)決策與準(zhǔn)備

SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系的建立和認(rèn)證可以提高公司整體形象，展示公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，可以改善員工的工作和生活環(huán)境，不僅可以提高公司生產(chǎn)率，降低成本，還可以增強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在傳統(tǒng)的企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，社會(huì)責(zé)任管理一直處于一種附屬的狀態(tài)，沒(méi)有被放在優(yōu)先考慮的位置，社會(huì)責(zé)任往往不如產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題、成本核算那樣受到公司管理層及全體員工的重視。

近幾年，歐美國(guó)家的消費(fèi)者對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的工人的基本權(quán)利越來(lái)越關(guān)注，跨國(guó)公司對(duì)供應(yīng)商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)越來(lái)越重視，公司的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)與業(yè)務(wù)發(fā)展關(guān)系越來(lái)越密切，它已經(jīng)成為公司競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。因此，建立SA8000社會(huì)責(zé)任管理體系，首先需要公司最高管理者，如董事會(huì)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理等企業(yè)最高管理層作出決定，并承諾提供足夠的資源，從最高管理者到一線員工的積極參與和支持。同時(shí)，最高管理者應(yīng)該任命一名高級(jí)管理人員擔(dān)任管理者代表，授權(quán)組建SA8000推行領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理體系的建立和維持工作。

二、初始評(píng)審

初始評(píng)審是明確公司社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀的一種手段，是對(duì)公司存在的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題、社會(huì)責(zé)任因素、社會(huì)責(zé)任影響、社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)及有關(guān)管理活動(dòng)進(jìn)行的初始分析，以此作為公司建立管理體系的基礎(chǔ)。評(píng)審人員應(yīng)對(duì)公司過(guò)去和現(xiàn)在的社會(huì)責(zé)任狀態(tài)和資料進(jìn)行收集、整理和分析，獲取并識(shí)別適用公司的法律法規(guī)和其他要求，識(shí)別社會(huì)責(zé)任因素，評(píng)價(jià)社會(huì)責(zé)任影響。通過(guò)初始評(píng)審，公司可以識(shí)別社會(huì)責(zé)任因素，評(píng)價(jià)重大社會(huì)責(zé)任因素，識(shí)別并獲取適用于公司的法律法規(guī)及相關(guān)要求，總結(jié)公司社會(huì)責(zé)任管理經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題，研究探討社會(huì)責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，在此基礎(chǔ)上制定公司社會(huì)責(zé)任政策，制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，編寫體系文件等建立體系的工作計(jì)劃。公司應(yīng)該根據(jù)自身情況和需要，決定是否和如何開(kāi)展初始評(píng)審。大型公司和社會(huì)責(zé)任要求高的公司可以進(jìn)行深度的初始評(píng)審，制定詳細(xì)的方案，而小型公司可以采用簡(jiǎn)單的形式進(jìn)行，避免浪費(fèi)資源。對(duì)于基礎(chǔ)管理較好的公司可以不必進(jìn)行初始評(píng)審，根據(jù)SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)的要求，識(shí)別和獲得使用的法律法規(guī)和其它方面的要求。

三、管理體系策劃與設(shè)計(jì)

完成初始評(píng)審之后，公司可以根據(jù)初始評(píng)審結(jié)果，結(jié)合公司的人力、物力和財(cái)力資源，著手進(jìn)行社會(huì)責(zé)任管理體系策劃和設(shè)計(jì)。社會(huì)責(zé)仟管理體系策劃與設(shè)計(jì)主要包括各個(gè)環(huán)節(jié)，即確定社會(huì)責(zé)任政策、制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)、制定社會(huì)責(zé)任管理方案和根據(jù)需要調(diào)整組織結(jié)構(gòu)。

四、制定社會(huì)責(zé)任政策

社會(huì)責(zé)任政策是為公司確定總的指導(dǎo)方向和行動(dòng)準(zhǔn)則，它是評(píng)定一切活動(dòng)的依據(jù)，是公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的公開(kāi)聲明，也是最高管理者支持社會(huì)責(zé)任活動(dòng)的可見(jiàn)性證據(jù)。因此，公司的最高管理者應(yīng)以良好的態(tài)度與方式制定社會(huì)責(zé)任政策，為建立和完善社會(huì)責(zé)任管理體系打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。社會(huì)責(zé)任政策的制定過(guò)程應(yīng)有足夠的資源支持，政策的語(yǔ)言風(fēng)格應(yīng)簡(jiǎn)潔、通俗、易于理解，避免使用專業(yè)性語(yǔ)言。政策中的目標(biāo)應(yīng)真實(shí)可信，體現(xiàn)公司的實(shí)際需求和能力，擬定的政策草案應(yīng)予以評(píng)審。為了保證政策傳遞的信息清晰易懂，喚起員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)和責(zé)任感，讓公司內(nèi)部各層次員工參與評(píng)審則具有重要意義。

起草社會(huì)責(zé)任政策時(shí)應(yīng)充分考慮公司的社會(huì)責(zé)任現(xiàn)狀、適用的法律法規(guī)及其他要求、利益相關(guān)者的意見(jiàn)、公司的宗旨、使命、價(jià)值觀和信念。如果公司從屬于一個(gè)更大的公司則應(yīng)考慮滿足母公司的社會(huì)責(zé)任政策要求，并獲得認(rèn)可。根據(jù)SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)的要求，社會(huì)責(zé)任政策應(yīng)包括3個(gè)基本承諾、2個(gè)公開(kāi)和!1個(gè)文件化。3個(gè)承諾，即遵守SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)的承諾、遵守法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章的承諾和不斷改進(jìn)的承諾；2個(gè)公開(kāi)，即向公司內(nèi)部員工公開(kāi)和向外部公眾公開(kāi)；1個(gè)文件化，即社會(huì)責(zé)任政策應(yīng)形成書(shū)面文件，而不僅僅是口頭承諾，員示政策的嚴(yán)肅性和重要性。

社會(huì)責(zé)任政策應(yīng)結(jié)合公司的行業(yè)特征、地區(qū)特點(diǎn)和公司企業(yè)文化，針對(duì)公司社會(huì)責(zé)任特點(diǎn)，提出社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)的總體框架，這些總框架是對(duì)上述基本承諾的具體化。如果政策過(guò)于原則和空泛，沒(méi)有體現(xiàn)公司的特性，讓人感到適用于任何公司，那么政策對(duì)公司社會(huì)責(zé)任管理體系指導(dǎo)作用將會(huì)受到限制。社會(huì)責(zé)任政策應(yīng)指明實(shí)現(xiàn)上述承諾的基本途徑，即向全體員工傳達(dá)文件化的社會(huì)責(zé)任政策并付諸實(shí)施，政策可被公眾獲取。

五、制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案

1、社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)的制定

初始評(píng)審基本確定了檢驗(yàn)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)改進(jìn)的參照點(diǎn)，社會(huì)責(zé)任政策指明了社會(huì)責(zé)任管理的原則和努力方向，并提供了資源保障和承諾。下一步則是制定更具體的目標(biāo)、指標(biāo)和實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)、指標(biāo)的管理方案。SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有要求公司制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，但是，由于社會(huì)責(zé)任管理的復(fù)雜性，對(duì)于大型公司來(lái)說(shuō)，制定目標(biāo)指標(biāo)和管理方案是非常有用的。制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)與勞工問(wèn)題的解決社會(huì)責(zé)任目標(biāo)是公司依據(jù)其社會(huì)責(zé)任政策制定的所要實(shí)現(xiàn)的總體目的，而指標(biāo)則來(lái)自社會(huì)責(zé)任目標(biāo)，是對(duì)目標(biāo)的細(xì)化和分解，指標(biāo)可以是公司整體的，也可以是局部的或部門的。

公司在制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)時(shí)，應(yīng)滿足社會(huì)責(zé)任政策的要求，還應(yīng)充分考慮影響公司整體運(yùn)行的其他重要因素，如可能出現(xiàn)的法律法規(guī)變化、利益相關(guān)者的意見(jiàn)、財(cái)政和其他方面的考慮等。為此，公司應(yīng)分清輕重緩急確定優(yōu)先項(xiàng)。如果公司在初始評(píng)審時(shí)采用了定量或半定量分析的方法，那么社會(huì)責(zé)任因素的得分就基本體現(xiàn)了公司社會(huì)責(zé)任目標(biāo)應(yīng)考慮的優(yōu)先順序。制定社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)的依據(jù)是公司社會(huì)責(zé)任政策、重大社會(huì)責(zé)任因素及其優(yōu)先次序、法律法規(guī)及其他要求、人員素質(zhì)、技術(shù)的、財(cái)務(wù)的和實(shí)施的可行性、商業(yè)機(jī)會(huì)、持續(xù)改進(jìn)和利益相關(guān)者的意見(jiàn)。

2、制定社會(huì)責(zé)任管理方案

社會(huì)責(zé)任管理方案是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，指標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，制定和執(zhí)行管理方案是社會(huì)責(zé)任管理體系成功的關(guān)鍵。鑒于它涉及公司各種資源投入，公司各個(gè)部門都應(yīng)該積極參與制定或評(píng)審管理方案，最高管理者應(yīng)最終確認(rèn)方案并監(jiān)督方案的實(shí)施，確保管理方案在改善社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)的同時(shí)，也能達(dá)到商業(yè)方面的目的。制定管理方案應(yīng)至少滿足以下要求：規(guī)定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)的方法、時(shí)間表和財(cái)務(wù)預(yù)算；規(guī)定方案實(shí)施各個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)部門和人員；按優(yōu)先次序確定實(shí)施措施，同時(shí)應(yīng)考慮將管理方案與公司現(xiàn)有的運(yùn)行管理體系協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。按照公司的慣例，一份書(shū)面的社會(huì)責(zé)任管理方案可以制作成一張清晰的一覽表，表格的項(xiàng)目一般包括目標(biāo)、指標(biāo)、實(shí)施方法、負(fù)責(zé)部門和負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)預(yù)算和時(shí)間期限。

六、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，明確職責(zé)

從制定社會(huì)責(zé)任政策到制定管理方案，公司關(guān)于社會(huì)責(zé)任的承諾已經(jīng)具體化。下一步則要為實(shí)施方案和建立一個(gè)完整的社會(huì)責(zé)任管理體系劃分職責(zé)和配備資源。建立和維持有效的社會(huì)責(zé)任管理體系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任政策的承諾，完成社會(huì)責(zé)任管理方案的最關(guān)的因素是將社會(huì)責(zé)任管理職責(zé)分別劃分給有關(guān)的部門，讓各級(jí)管理人員和全體員工明白，履行社會(huì)責(zé)任的職責(zé)，遵守公司政策和程序，遵守勞動(dòng)保護(hù)法規(guī)，是他們工作的一個(gè)部分，也是考核所有員工的一個(gè)重要指標(biāo)。

社會(huì)責(zé)任管理體系的運(yùn)行涉及公司每個(gè)部門，公司應(yīng)抓住體系設(shè)計(jì)的要求，按照嚴(yán)密、協(xié)調(diào)、高效、精簡(jiǎn)、統(tǒng)一的原則，調(diào)整公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)，配備能勝任工作的管理人員，同時(shí)明確各機(jī)構(gòu)的隸屬關(guān)系以及協(xié)調(diào)方式，牢牢抓好體系的運(yùn)行機(jī)制。社會(huì)責(zé)任管理體系是公司全面管理的有機(jī)組成部分，但是在傳統(tǒng)企業(yè)管理中，社會(huì)責(zé)任管理常常孤立于整體管理之外，隔離于整個(gè)發(fā)展戰(zhàn)略之外，沒(méi)有得到應(yīng)有的重視。為了持續(xù)改進(jìn)公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，確保社會(huì)責(zé)任管理體系的成功運(yùn)行，應(yīng)將社會(huì)責(zé)任管理職能融入公司全面管理體系之中，在公司現(xiàn)有的整體組織結(jié)構(gòu)中加入社會(huì)責(zé)任的功能，形成公司社會(huì)責(zé)任組織結(jié)構(gòu)以及相對(duì)應(yīng)的職責(zé)。

同其他管理體系一樣，社會(huì)責(zé)任管理體系的組織結(jié)構(gòu)也包括四個(gè)主要要素，即穩(wěn)定的組織架構(gòu)圖、清晰的工作職責(zé)描述，明確的匯報(bào)途徑和程序，以及具體的行為規(guī)范和任務(wù)指標(biāo)。組織結(jié)構(gòu)最直接的功能是使全體員工明確“誰(shuí)應(yīng)做什么？”和“如何實(shí)施控制？”即“向誰(shuí)請(qǐng)示和匯報(bào)，指示誰(shuí)做什么和檢查做得怎樣？”公司在建立社會(huì)責(zé)任管理組織機(jī)構(gòu)和劃分職責(zé)時(shí)，最簡(jiǎn)單和最有效的辦法是按照等級(jí)制度來(lái)安排。

在職責(zé)劃分時(shí)，應(yīng)充分考慮初始評(píng)審確定的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題及負(fù)責(zé)部門，考慮目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案，以避免職責(zé)的重復(fù)或出現(xiàn)空白。最高管理者應(yīng)對(duì)公司社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)和管理體系運(yùn)行承擔(dān)最終的責(zé)任。建立、實(shí)施和維持體系的工作一般由管理者代表負(fù)責(zé)。但是，公司社會(huì)責(zé)任管理不是管理者代表或者人事部經(jīng)理一個(gè)人的職責(zé)，公司各級(jí)管理人員都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的職責(zé)，這是不可忽視的。劃分職責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)授予相應(yīng)的權(quán)力，提供相應(yīng)資源保障，確保有效地履行職責(zé)。

七、管理體系文件編寫

社會(huì)責(zé)任管理體系的建立和有效運(yùn)行需要一套文件化的管理制度和方法。編寫體系文件是公

司實(shí)施SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)、建立社會(huì)責(zé)任管理體系的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，也是公司達(dá)到預(yù)定的社

會(huì)責(zé)任目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)必不可少的依據(jù)和見(jiàn)證。

八、社會(huì)責(zé)任管理體系試運(yùn)行

社會(huì)責(zé)任管理體系文件編寫完成并經(jīng)批準(zhǔn)生效后，進(jìn)入試運(yùn)行階段。試運(yùn)行是體系運(yùn)行的初期階段，它和正式運(yùn)行沒(méi)有本質(zhì)的區(qū)別，都是按管理體系手冊(cè)、程序文件及技術(shù)規(guī)程等文件的要求，整體協(xié)調(diào)地執(zhí)行。社會(huì)責(zé)任管理體系的試運(yùn)行是執(zhí)行社會(huì)責(zé)任管理體系文件、實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)、保持社會(huì)責(zé)任管理體系持續(xù)有效和不斷優(yōu)化的過(guò)程，它將公司制定的社會(huì)責(zé)任政策、目標(biāo)、方案及體系文件轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)。試運(yùn)行的目的在于在實(shí)踐中檢驗(yàn)體系的充分性、適用性和有效性。在試運(yùn)行階段，公司應(yīng)加強(qiáng)體系運(yùn)作力度，努力發(fā)揮體系本身具有的各項(xiàng)功能，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，找出問(wèn)題的根源，必要時(shí)及時(shí)修訂體系。在認(rèn)證審核之前的運(yùn)行階段往往稱為試運(yùn)行，在通過(guò)認(rèn)證審核之后稱為正式運(yùn)行。體系的有效運(yùn)行是依靠管理體系的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織協(xié)調(diào)、實(shí)施監(jiān)督、執(zhí)行考核、開(kāi)展信息反饋，并通過(guò)內(nèi)部審核和管理評(píng)審實(shí)現(xiàn)的。具體如下：

1、員工培訓(xùn)

SA8000：2000標(biāo)準(zhǔn)要求公司定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和宣傳，為新員工和臨時(shí)工安排入職培訓(xùn)。員工培訓(xùn)是管理體系運(yùn)行的首要環(huán)節(jié)，全體員工都應(yīng)當(dāng)了解SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)的要求、勞動(dòng)保護(hù)法律法規(guī)和公司社會(huì)責(zé)任管理體系。當(dāng)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)由最高管理者頒布、程序文件經(jīng)相關(guān)經(jīng)理批準(zhǔn)后，應(yīng)盡快安排公司各級(jí)管理人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。公司高層經(jīng)理應(yīng)著重掌握社會(huì)責(zé)任管理體系的原理、原則、功能以及控制的方法，部門經(jīng)理應(yīng)掌握本部門體系要素的工作內(nèi)容，一般員工應(yīng)著重掌握體系文件中涉及各自崗位的操作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定和程序，以及標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的基本要求。培訓(xùn)的目的在于提高全體員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，鼓勵(lì)全體員工參與社會(huì)責(zé)任工作，確保社會(huì)責(zé)任體系的有效運(yùn)行。培訓(xùn)不必拘泥于形式，應(yīng)注重實(shí)效，一些常用的方法有專家討論會(huì)、專題討論會(huì)、專題講座、電視錄像等電化教學(xué)、案例教學(xué)、簡(jiǎn)報(bào)、墻報(bào)和宣傳欄等。

2、文件記錄管理

SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)對(duì)文件管理沒(méi)有特別的要求，只要求公司保持適當(dāng)?shù)挠涗洠C明公司符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。小型公司的文件記錄比較簡(jiǎn)單，大型公司的文件記錄會(huì)復(fù)雜一些，需要建立和維持文件記錄控制程序，確保文件記錄妥善保存、適當(dāng)標(biāo)識(shí)、定期評(píng)審、及時(shí)修訂。管理體系進(jìn)入運(yùn)行階段后，應(yīng)將所有體系文件分發(fā)到相關(guān)的層次和崗位，促使他們履行體系文件規(guī)定的程序和職責(zé)。管理體系運(yùn)行過(guò)程中有許多信息需要記錄和保存，記錄應(yīng)該完整、客觀真實(shí)、字跡清晰、標(biāo)識(shí)明確、具有可追溯性。記錄文件應(yīng)該妥善保存。社會(huì)責(zé)任管理記錄是維護(hù)體系運(yùn)行的信息資源，是最高管理層進(jìn)行評(píng)審的重要依據(jù)，也是第三方審核機(jī)構(gòu)重點(diǎn)關(guān)注的方面。

3、體系運(yùn)行與緊急反應(yīng)

管理體系一旦進(jìn)入運(yùn)行階段，公司所有成員必須遵照管理體系文件的要求執(zhí)行。公司應(yīng)根據(jù)政策、目標(biāo)和指標(biāo)的要求，確定與重大社會(huì)責(zé)任因素有關(guān)的運(yùn)行和活動(dòng)，針對(duì)這些活動(dòng)制定計(jì)劃和措施，確保它們?cè)谝?guī)定的條件下進(jìn)行。以下幾個(gè)方面應(yīng)引起注意：

（1） 嚴(yán)格執(zhí)行招工程序，避免招用童工，保護(hù)未成年工；

（2）合理安排工作時(shí)間和休息休假，避免超時(shí)加班加點(diǎn)；

（3） 制定合理的工資標(biāo)準(zhǔn)，避免低于最低工資和拖欠工資；

（4）定期檢查安全衛(wèi)生，及時(shí)整改安全隱患，避免發(fā)生意外事故；

（5）制定合理的廠規(guī)和勞動(dòng)紀(jì)律，確保公司制度合理合法；

（6）有效監(jiān)督供應(yīng)商和分包商，防止供應(yīng)商嚴(yán)重違反法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)；

（7）工人代表與管理層的溝通是否定期舉行，并產(chǎn)生積極效果。

體系運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)意外事故和緊急情況，如火災(zāi)、洪水或重大傷亡事故，公司對(duì)可能出現(xiàn)的重大事故和緊急情況都應(yīng)制定緊急反應(yīng)計(jì)劃，包括事故報(bào)告、緊急報(bào)警、現(xiàn)場(chǎng)指揮、對(duì)外溝通、急救和醫(yī)療救護(hù)、滅火、人員疏散和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移等。公司應(yīng)該對(duì)緊急反映計(jì)劃進(jìn)行定期測(cè)試和演習(xí)，確保隨時(shí)可以起動(dòng)并有效運(yùn)行。

4、供應(yīng)商、分包商和分供商的監(jiān)控

SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)要求公司對(duì)供應(yīng)商、分包商和分供商進(jìn)行有效的控制，確保它們滿足標(biāo)

準(zhǔn)的要求。公司應(yīng)根據(jù)供應(yīng)商、分包商和分供商控制程序，在評(píng)估和挑選供應(yīng)商、分包商和分供商時(shí)，同時(shí)評(píng)估它們的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)及其管理水平，根據(jù)評(píng)估結(jié)果決定是否選用。公司還應(yīng)進(jìn)一步要求供應(yīng)商、分包商和分供商作出書(shū)面承諾，承諾遵守SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)，承諾接受公司監(jiān)督，承諾對(duì)不符合項(xiàng)及時(shí)采取補(bǔ)救行動(dòng)。若有必要，應(yīng)要求供應(yīng)商、分包商和分供商時(shí)完整地向公司通報(bào)與其他供應(yīng)商、分包商和分供商的業(yè)務(wù)關(guān)系。公司應(yīng)定期訪問(wèn)并評(píng)估供應(yīng)商、分包商和分供商的社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，評(píng)估資料應(yīng)妥善保存，以便向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)證明供應(yīng)商、分包商和分供商遵守SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)。

九、內(nèi)部審核

社會(huì)責(zé)任管理體系經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的試運(yùn)行，公司需要通過(guò)內(nèi)部審核，檢驗(yàn)管理體系是否有效運(yùn)

行，是否符合SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)要求和法律法規(guī)。在審核文件時(shí)重點(diǎn)關(guān)注和判斷體系文件的完整性、符合性及一致性，在現(xiàn)場(chǎng)審核時(shí)重點(diǎn)關(guān)注體系功能的適用性和有效性，檢查是否按體系文件要求運(yùn)作。內(nèi)部審核所涉及的內(nèi)容是全方位的，內(nèi)審員應(yīng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總和分析，以判斷

這些問(wèn)題的嚴(yán)重性，最終形成報(bào)告，報(bào)送管理者代表和最高管理層。與此同時(shí)，公司應(yīng)著手糾正所發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)。

十、管理評(píng)審

SA8000：2000標(biāo)準(zhǔn)要求公司從高管理者根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求定期審查公司政策，措施和執(zhí)行結(jié)果。在試運(yùn)行階段，最高管理者可以根據(jù)管理評(píng)審結(jié)果決定是否或者何時(shí)實(shí)施第三方認(rèn)證。在通過(guò)SA8000：2001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證后，定期的管理評(píng)審可以確保體系的持續(xù)適用性、充分性和有效性。管理者代表應(yīng)收集各方面的信息資料，包括內(nèi)審報(bào)告，供最高管理層評(píng)審。作為對(duì)最高管理層評(píng)審的補(bǔ)充，各級(jí)管理者日常的評(píng)審也是必要和有效的，他們應(yīng)關(guān)注各個(gè)部門的目標(biāo)完成情況和程序文件的有效性，并與工人進(jìn)行必要的溝通。

開(kāi)展管理評(píng)審應(yīng)制定管理評(píng)審計(jì)劃、程序和方法；評(píng)審會(huì)議前應(yīng)完成內(nèi)部審核，完成對(duì)內(nèi)外溝通，完成供應(yīng)商評(píng)估，收集足夠的資料供會(huì)議評(píng)審；評(píng)審會(huì)議的決定、意見(jiàn)和建議應(yīng)形成書(shū)面文件備案；評(píng)審會(huì)議后應(yīng)根據(jù)需要，對(duì)公司政策、目標(biāo)、程序和措施等要素進(jìn)行必要的修正。管理評(píng)審的內(nèi)容一般包括以下幾點(diǎn)：

（1）社會(huì)責(zé)任政策的適用性和管理體系的有效性；

（2）目標(biāo)指標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度；

（3）運(yùn)行結(jié)果與法律法規(guī)、管理體系文件的符合性和適用性；

（4）公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)變化及影響；

（5）利益相關(guān)者的意見(jiàn)和建議；

（6）其他需要持續(xù)改進(jìn)的地方。