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ISO20000和ISO27001等關(guān)注不同的領(lǐng)域，但是不同標(biāo)準(zhǔn)在信息安全方面存在交叉，同時(shí)，由于ISO20000和ISO27001兩者都屬于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，所以在宏觀上又存在相似之處，為了避免重復(fù)性項(xiàng)目建設(shè)，同時(shí)也為了將兩種體系盡量融合，給出整合建議。

ISO20000 是世界上第一部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套全面的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。