ISO20000認證流程包括以下幾個步驟：

  1、初始審批：公司必須要先開展管理評審，并把有關(guān)文件資料遞交給ISO20000的機構(gòu)。審批機構(gòu)對公司的信息內(nèi)容進行評價，進而確定能不能派發(fā)ISO20000認證。

  2、外部審核：外部審核是一項重要工作，由專業(yè)外界精英團隊去創(chuàng)建ISO20000管理模式，并注意公司是否真的遵守了國際IT運維管理模式的合規(guī)規(guī)定。若不能根據(jù)外部審核就難以獲得ISO20000認證。

  3、正式的申請認證：當公司通過外部審核時，就能正式向ISO20000機構(gòu)申請辦理IT運維管理模式的認證了。公司要準備一套文件資料供“ISO20K-CERT”機構(gòu)實施監(jiān)測調(diào)查。

  4、上門調(diào)研和監(jiān)測:ISO20K-CERT機構(gòu)在申請人方開展上門調(diào)研和監(jiān)測，這樣有利于及時發(fā)現(xiàn)問題，協(xié)助申請人盡快達到質(zhì)量標準，保障IT運維水準;然后，將上門調(diào)查所得的文件存儲在數(shù)字中心，供隨時查看。

  5、發(fā)布ISO2000診斷書:一般通過上門調(diào)查，ISO20K-CERT機構(gòu)就會審簽ISO2000診斷書，來鑒定甲方IT運維管理模式是否具有這一規(guī)范標準，那也是合理認證IT運維符合ISO2000規(guī)范.

  6、發(fā)布正式的ISO20000資質(zhì):假如甲方根據(jù)前五步中所有測試驗證，則可以獲得國際IT運維管理模式IS020000正式資質(zhì).

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