做ITSS認證的好處?

  1.對IT服務需方

  ①提升IT服務質量：

  通過量化和監(jiān)控最終用戶滿意度，IT服務需方可以更好地控制和提升用戶滿意度，從而有助于全面提升服務質量。

  ②優(yōu)化IT服務成本：

  不可預測的支出往往導致服務成本頻繁變動，同時也意味著難以持續(xù)控制并降低IT服務成本，通過使用ITSS，將有助于量化服務成本，從而達到優(yōu)化成本的目的。

  ③強化IT服務效能：

  通過ITSS實施標準化的IT服務，有助于更合理地分配和使用IT服務，讓所采購的IT服務能夠得到最充分、最合理的使用。

  ④降低IT服務風險：

  通過ITSS實施標準化的IT服務，也就意味著更穩(wěn)定、更可靠的IT服務，降低業(yè)務中斷風險，并可以有效避免被單一IT服務廠商綁定。

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  2.對IT服務供方

  ①提升IT服務質量：

  IT服務供需雙方基于同一標準衡量IT服務質量，可使IT服務供方一方面通過ITSS來提升IT服務質量，另一方面可使提升的IT服務質量被IT服務需方認可，直接轉換為經(jīng)濟效益。

  ②優(yōu)化IT服務成本：

  ITSS使IT服務供方可以將多項IT服務成本從企業(yè)內(nèi)成本轉換成社會成本，比如初級IT服務工程師培養(yǎng)、客戶IT服務教育等。這種轉變一方面直接降低了IT服務供方的成本，另一方面為IT服務供方的業(yè)務快速發(fā)展提供了可能。

  ③強化IT服務效能：

  服務標準化是服務產(chǎn)品化的前提，服務產(chǎn)品化是服務產(chǎn)業(yè)化的前提。ITSS讓IT服務供方實現(xiàn)IT服務的規(guī)?；蔀榭赡堋?

  ④降低IT服務風險：

  通過依據(jù)ITSS引入監(jiān)理、服務質量評價等第三方服務，可降低IT服務項目實施風險;部分IT服務成本從企業(yè)內(nèi)轉換到企業(yè)外，可降低IT服務企業(yè)運營風險。

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