發(fā)布時(shí)間：2019/12/26 0:00:00   發(fā)布來源：9x5c.cn    作者：通翔顧問

  ITSS認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系的建立原則是目標(biāo)明確，整體性強(qiáng)，整個(gè)體系是有序的，并具有開放性、動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)。

  (1)目標(biāo)性

  任何標(biāo)準(zhǔn)體系的建立有其明確的目標(biāo)。建立ITSS體系的目標(biāo)是按照科學(xué)的分類體系指導(dǎo)IT服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作成體系地開展，解決IT服務(wù)發(fā)展過程中的共性技術(shù)問題，從而降低服務(wù)和技術(shù)的研究、生產(chǎn)、使用或消費(fèi)、維護(hù)乃至管理的成本和風(fēng)險(xiǎn)，使標(biāo)準(zhǔn)化工作發(fā)揮最佳效益。

  (2)整體性

  現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)化以標(biāo)準(zhǔn)的整體性為特征。構(gòu)成標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證的各標(biāo)準(zhǔn)，并不是獨(dú)立的要素，標(biāo)準(zhǔn)之間相互聯(lián)系、相互作用、相互約束、相互補(bǔ)充，從而構(gòu)成一個(gè)完整的統(tǒng)一體。

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  (3)有序性

  ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的系統(tǒng)，包含為數(shù)眾多的標(biāo)準(zhǔn)，體系內(nèi)部各標(biāo)準(zhǔn)不是雜亂無章的堆積，整個(gè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)層次應(yīng)該是有序的。標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)應(yīng)具備合理的標(biāo)準(zhǔn)層級、時(shí)間序列和數(shù)景比例。標(biāo)準(zhǔn)體系結(jié)構(gòu)層次的有序性是由系統(tǒng)中各層次要素之間的依從關(guān)系決定的。

  上一層是對下一層的抽象(歸納)，而下一層又是上一層的具體化。

  (4)開放性與動(dòng)態(tài)性

  標(biāo)準(zhǔn)是科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)水平的綜合反映，科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，生產(chǎn)水平也不斷提高，所以標(biāo)準(zhǔn)也要不斷提高水平、拓寬領(lǐng)域、不斷更新。這就決定了標(biāo)準(zhǔn)體系必須隨著科學(xué)技術(shù)和生產(chǎn)力的發(fā)展而不斷發(fā)展。

  因此，ITSS標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證既不是封閉的，也不是絕對靜止的。任何標(biāo)準(zhǔn)體系總是處于某種環(huán)境之中，總是要同環(huán)境之間進(jìn)行相互作用，交換信息，并且不斷地調(diào)整或淘汰那些不適用的要素，及時(shí)補(bǔ)充新的要素，使標(biāo)準(zhǔn)體系處于不斷改進(jìn)的過程。

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