工信部發(fā)起的全國工業(yè)企業(yè)兩化融合體系認證工作。作為全國首批兩化融合管理體系咨詢服務機構，同年推出了貫標咨詢服務。2015年，作為研究院分析師的我，以貫標項目經(jīng)理的身份開始了兩化融合管理體系貫標項目(以下簡稱“兩化融合體系認證咨詢項目”)的實施。3年間多家高新技術型企業(yè)通過兩化融合體系認證評定。期間，經(jīng)歷了工信部對標準和評估體系的兩次大型修訂，隨著工信部自身對體系標準、實施方法的不斷優(yōu)化和完善，加之個人在兩化融合體系認證咨詢項目中的不斷探索與積累，對于兩化融合體系認證咨詢項目的實施，個人總結了些許經(jīng)驗。做一個兩化融合體系認證咨詢項目實施的心得專欄。一方面是對個人過往的兩化融合體系認證咨詢工作經(jīng)驗的一個復盤，另一方面希望這些許經(jīng)驗或許能對更多的人有所幫助。

  對于兩化融合體系認證項目而言，新型能力策劃是項目中最為核心的主線，因此，我首先從新型能力識別與策劃入手，談談自己的理解。

  要想搞清楚如何策劃新型能力，那就要從新型能力是什么開始說起。在《信息化和工業(yè)化融合管理體系基礎和術語》中，對“新型能力”的解釋是這樣的“為適應快速變化的環(huán)境、不斷形成新的競爭優(yōu)勢，整合、建立、重構組織的內(nèi)外部能力，實現(xiàn)能力改進的結果?！边@段話很抽象，為了進一步解釋，下面給了這樣一段小字注釋“新型能力原則上是影響組織全局的，其載體是組織的整體，是在組織成長歷程中積累產(chǎn)生的，并隨組織業(yè)務發(fā)展、環(huán)境變化等因素動態(tài)改變。新型能力相對于已有能力，可以表現(xiàn)為量的增長，也可以是質(zhì)的跨越。”請問大家看明白了么?反正剛剛接觸概念時，我是沒整明白的。那么，我們?nèi)绾吻逦娜ダ斫饽?

  兩化融合體系認證所謂“新型能力”，我理解就是為提升企業(yè)可持續(xù)的市場競爭力，企業(yè)利用先進的信息化技術為企業(yè)賦能而產(chǎn)生的能力。在此基礎上，它需要滿足以下條件，第一，目的是加強企業(yè)可持續(xù)市場競爭力，支撐企業(yè)戰(zhàn)略落地;第二，是適應不斷變化的內(nèi)外部環(huán)境需求的;第三，需立足于企業(yè)全局。企業(yè)戰(zhàn)略與可持續(xù)競爭力是打造新型能力需求的輸入，而信息化技術是實現(xiàn)新型能力的手段。內(nèi)在的邏輯主線應該是戰(zhàn)略——優(yōu)勢——新型能力。

  兩化融合體系認證在具體項目實施時，需要通過五步分析法來幫助企業(yè)進行新型能力的策劃。

  第一步，內(nèi)外部環(huán)境分析。外部環(huán)境因素包括市場態(tài)勢、競爭對手及行業(yè)標桿情況、技術發(fā)展趨勢、客戶需求、法律法規(guī)等，內(nèi)部環(huán)境因素包括企業(yè)組織文化、管理特點、產(chǎn)品結構、技術領先程度、供應鏈狀況、財務狀況等。通過進行SWOT或PEST分析，進一步明確企業(yè)的優(yōu)勢、優(yōu)勢、機遇和挑戰(zhàn)。

  第二步，梳理企業(yè)戰(zhàn)略重點及戰(zhàn)略舉措。從企業(yè)愿景(戰(zhàn)略目標)出發(fā)，結合內(nèi)外環(huán)境分析結果，梳理企業(yè)戰(zhàn)略重點及舉措。戰(zhàn)略重點指的是企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)先著眼點，戰(zhàn)略舉措指的是企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略重點而制定的具體措施。如：產(chǎn)品高端化、市場多元化、國際市場開拓、新渠道建設等等。

  第三步，識別可持續(xù)競爭優(yōu)勢的需求。從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，考慮打造哪個或哪幾個優(yōu)于競爭對手實現(xiàn)突破的競爭優(yōu)勢，以支撐企業(yè)打造可持續(xù)發(fā)展模式。如：產(chǎn)品研發(fā)設計優(yōu)勢、低成本競爭優(yōu)勢、運營管控優(yōu)勢、渠道優(yōu)勢等。

  第四步，新型能力識別。從支撐可持續(xù)競爭優(yōu)勢達成出發(fā)，分析企業(yè)當前及未來一段時期需要打造的信息化環(huán)境下新型能力。這里有兩個思路，一個是揚長避短，一個是查漏補缺。揚長避短的思路是從強化企業(yè)現(xiàn)有優(yōu)勢的程度出發(fā)，考慮企業(yè)需要何種新型能力。查漏補缺的思路是從企業(yè)還不具備實現(xiàn)優(yōu)勢的需求出發(fā)，考慮企業(yè)需打造的新型能力。在識別過程中需全方位識別新型能力體系，需考慮現(xiàn)在到未來一段時間內(nèi)的新型能力集合，也就是說，一段時間的新型能力有可能是多個。最后在這些新型能力集合中找出最為迫切的一個能力，作為此次打造的新型能力。

  第五步，兩化融合體系認證實施方案及技術實現(xiàn)策劃。根據(jù)新型能力，對如何實現(xiàn)新型能力落地的組織、推進方式、技術實現(xiàn)、構建兩化融合實施框架方案。基于新型能力分析結果，分析策劃支撐新型能力打造或持續(xù)提升的兩化融合工作，明確實施步驟和方法，形成兩化融合實施框架方案，為企業(yè)兩化融合體系認證工作指明方向。當企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，新型能力體系需要重新策劃，兩化融合實施框架方案將進行調(diào)整。

  舉個例子，某家大型通信集團企業(yè)目前是國內(nèi)光通信領域發(fā)展的主力軍之一，其戰(zhàn)略目標是做“國內(nèi)一流、國際知名”的“光通信專家”。經(jīng)過內(nèi)外部環(huán)境分析發(fā)現(xiàn)，企業(yè)雖暫時領先國內(nèi)一般的競爭對手，但如果需要長期保持行業(yè)領先，躋身行業(yè)前列，企業(yè)還有很大提升空間。作為高新技術型企業(yè)，研發(fā)實力和技術的領先直接關系到企業(yè)的核心競爭力。另外，受國內(nèi)5G、ICT行業(yè)迅猛發(fā)展的勢頭影響，市場出現(xiàn)新的機遇，持續(xù)提升企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新效率也是企業(yè)抓住新機遇的重要方向。因此，當前加強企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的優(yōu)勢刻不容緩。在這份優(yōu)勢下如何依靠新型能力落地呢?在結合企業(yè)兩化融合現(xiàn)狀基礎的情況下,最終企業(yè)決定通過利用PLM技術來建設一個企業(yè)級的研發(fā)管理的信息化平臺，通過利用IT技術固化流程、管理數(shù)據(jù)和提高業(yè)務效率達到最終提升競爭優(yōu)勢的目的。邏輯推理如下圖所示：

  以上是個簡單的例子，實際的新型能力識別與策劃過程有可能會遭遇到諸多問題。最后總結一下，在策劃中需要重點關注的幾個方面，首先，相當一部分企業(yè)缺乏中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，或缺乏明確的戰(zhàn)略重點和戰(zhàn)略目標。即缺乏關鍵的策劃輸入，此時需要顧問按照目標—重點—路徑的邏輯幫助或引導企業(yè)對自身戰(zhàn)略重新梳理;其次，企業(yè)所具備的優(yōu)勢和識別的新型能力并不唯一，如何找出最為迫切的優(yōu)勢需求和新型能力非常關鍵;最后，從企業(yè)戰(zhàn)略到兩化融合體系認證實施是一個從頂層到執(zhí)行層，從宏觀到微觀，從愿景到落地的邏輯推理過程，在這個過程中，需要把逐級的邏輯關聯(lián)關系描述清楚。

  兩化融合體系認證我做了一些準備工作，算是普及自己在這方面的認識吧。追溯我國兩化融合的由來，是緣于發(fā)達國家是在完成工業(yè)化以后實行信息化，而我國則是在工業(yè)化過程中出現(xiàn)了信息化的問題，為了處理好信息化與工業(yè)化的關系，在黨的十七大會議上提出了“大力推進信息化與工業(yè)化融合”的命題。

  而隨著我國經(jīng)濟進入新常態(tài)的大背景下，兩化融合體系認證的發(fā)展也面臨了新形勢、新任務，呈現(xiàn)出了新趨勢和新動向。工業(yè)和信息部部長苗圩最近提到：“新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革呼喚加快推進信息化與工業(yè)化深度融合?！币灾圃鞓I(yè)數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化為標志的智能制造，是兩化深度融合切入點和主攻方向，這已經(jīng)成為業(yè)界的普遍共識和企業(yè)的主要行動。在本次論壇上,我也深刻地感受到了這一點。

  來自PTC的高級售前總監(jiān)紀豐偉先生在論壇上談到：智能互聯(lián)產(chǎn)品，將開啟第三次IT浪潮。智能互聯(lián)產(chǎn)品也為PTC的發(fā)展引來了新機遇，主要變革的方向有以下四點：

  第一可以提升客戶的體驗，舉個例子，在解決客戶產(chǎn)品故障問題上，傳統(tǒng)的解決方式是：打電話報修然后等待維修人員。而智能互聯(lián)產(chǎn)品，可通過自動化服務連通系統(tǒng)，企業(yè)可以主動搜集產(chǎn)品狀態(tài)信息并進行分析診斷然后制定維修服務策略。

  第二優(yōu)化各項業(yè)務流程，例如企業(yè)通過物聯(lián)網(wǎng)技術聯(lián)系各系統(tǒng)形成互聯(lián)的產(chǎn)品信息，及時將歷史問題反饋到現(xiàn)行的研發(fā)制造過程，實現(xiàn)產(chǎn)品的實時優(yōu)化;或者從多種信息源頭獲取產(chǎn)品“問題”，實現(xiàn)早期的問題診斷等。

  第三研發(fā)差異化新產(chǎn)品，如企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)可采用高度差異化戰(zhàn)略，把一系列智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能設定為核心產(chǎn)品的標準，從而加強產(chǎn)品在市場的競爭優(yōu)勢。

  第四帶來新的吸金渠道，智能互聯(lián)產(chǎn)品有全新的功能、更高的可靠性和效率、超越傳統(tǒng)產(chǎn)品界限的能力，因此帶來無限增長的機會，例如企業(yè)可以通過產(chǎn)品應用數(shù)據(jù)的采集和分析來挖掘新業(yè)務機會。

  在本次論壇**還學習到了一個新名詞：DT。通過資料搜索，發(fā)現(xiàn)這句話最早是馬云在去年的一次演講中提到：“人類正從IT時代走向DT時代”。IT是Information Technology的縮寫，中文意思是信息技術，而DT是Data Technology的縮寫，中文意思是數(shù)據(jù)處理技術。顯然從字面意思上理解，這是在講兩種技術。馬云給出了深層次的解釋，他認為IT是自我控制、自我管理為主的技術，而DT是以服務大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為主的技術。我自己對DT時代的感受是：昨日在網(wǎng)上瀏覽了幾件衣服，今天再去瀏覽，我發(fā)現(xiàn)相同款式、類似風格的衣服就會自動出現(xiàn)我的眼前。感覺我生活中點點滴滴的行為正在被記錄著，通過這些數(shù)據(jù)的記錄與簡單分析，將我的興趣、喜好一一挖掘，我在它面前快變成了透明人，這讓我感受到了數(shù)據(jù)處理技術的魅力。

  此外，在這次論壇上，我發(fā)現(xiàn)越來越多的傳統(tǒng)制造業(yè)愿意主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)技術，迎接來自非傳統(tǒng)企業(yè)(典型的例子是小米)的挑戰(zhàn)。讓我印象比較深刻的是，有位CIO發(fā)言人在與大家進行兩化融合的經(jīng)驗交流時提到：在移動互聯(lián)時代，人與組織正在發(fā)生根本性的變化。當今時代，人們有了更多的就業(yè)選擇權和工作的自主決定權，我在網(wǎng)上看到一種新說法是說企業(yè)可以嘗試與員工建立心理契約(心理契約是一種關系型契約，它針對員工個性化的心理需求建立，能滿足不同員工的不同需求，對員工的激勵作用更明顯，但它處于不斷變更與修訂的動態(tài)變化之中，能夠?qū)崟r調(diào)整其內(nèi)容，涵蓋范圍廣。)，相比于勞動契約的客觀性，心理契約是建立在心里承諾和信任基礎上的一種主觀心理活動，需要與企業(yè)的精神保持高度一致才能發(fā)揮出巨大的能量。我想這需要改變中國企業(yè)長期“以廠為家”的心態(tài)，更多提倡以員工為核心，以員工的能力發(fā)展為價值導向，充分調(diào)動員工的積極性和主動性，實現(xiàn)員工和企業(yè)的雙贏局面。

  兩化融合體系認證