發(fā)布時(shí)間：2023/5/17 10:23:24   發(fā)布來源：9x5c.cn    作者：通翔顧問

  ISO20000是服務(wù)管理系統(tǒng)的國際標(biāo)準(zhǔn)，旨在幫助企業(yè)公司IT服務(wù)質(zhì)量，保證用戶對提供服務(wù)的滿意度。

  ISO20000辦理流程有如下流程：

  1、調(diào)查企業(yè)當(dāng)前的IT服務(wù)管理模式：企業(yè)需要首先了解其當(dāng)前的IT管理體系，并確認(rèn)它是否適用ISO20000標(biāo)準(zhǔn)。

  2、建立并執(zhí)行IT服務(wù)管理模式：企業(yè)需要建立并執(zhí)行合乎ISO20000標(biāo)準(zhǔn)化的IT服務(wù)管理系統(tǒng)。主要包括開發(fā)設(shè)計(jì)對應(yīng)的方法、流程、人員及專用工具，以保證績效監(jiān)控。

  3、申請ISO20000認(rèn)證：對于想要申請ISO20000證書的企業(yè)，可以在國內(nèi)或國際上找到資格資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)提交申請。

  4、評定：資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)將對企業(yè)預(yù)定義的方法、流程及績效監(jiān)控專用工具(如文件查驗(yàn)、問卷調(diào)研、監(jiān)督檢查和實(shí)驗(yàn)室測試)進(jìn)行評價(jià)。假如評定通過，則說明該公司合乎ISO20000標(biāo)準(zhǔn)要求

  5、ISO20000證書的頒發(fā)：假如評定通過，資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)將向優(yōu)秀的電子設(shè)備/服務(wù)提供商頒發(fā)ISO20000證書(或特定領(lǐng)域的獨(dú)特版本，如一些IT服務(wù)類型)。

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